Flame Away is een startup gedreven door data. Dit is in onze productontwikkeling maar ook in onze marketing en website. Om ervoor te zorgen dat u uw product kunt ontvangen, zullen we data moeten verzamelen. Echter gaan wij zeer zorgvuldig met uw data om. Als u nog vragen heeft na het lezen van deze pagina, kunt u altijd contact opnemen met ons via onze klantenservice.
Wij zijn Flame Away BV, ingeschreven bij de KvK als 86939440.
Ons website-adres is: https://www.flameaway.nl.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen?
Reacties
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.
Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie. https://automattic.com/privacy/. After your comment is approved, your profile picture will be publically visible in relation to your comment.
Media
Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.
Cookies
Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Wanneer u een bericht publiseerd of verwijderd, wordt een extra cookie opgeslagen in uw browser. Deze cookie bevat geen persoonlijke informatie en wordt 1 dag opgeslagen. Deze cookie bevat alleen de post ID van het artikel.
Wanneer u een bericht publiseerd of verwijderd, wordt een extra cookie opgeslagen in uw browser. Deze cookie bevat geen persoonlijke informatie en wordt 1 dag opgeslagen. Deze cookie bevat alleen de post ID van het artikel. Voor meer informatie zie https://www.flameaway.nl/nl/cookie-policy-eu/
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.
Met wie we uw data delen
Woocommerce
We verzamelen informatie over u gedurende het checkout proces in onze winkel.
Wat we verzamelen en opslaan:
Wanneer u onze winkel bezoekt, volgen we:
- Producten die u bekeken heeft: hierdoor kunnen we u laten zien, welke producten u recentelijk bekeken heeft.
- Uw locatie, IP adres en browser type: we gebruiken dit voor doeleinde zoals belasting en bezorging schatten
- Uw bezorgadres: we zullen u vragen dit in te vullen zodat we uw bestelling kunnen bezorgen, wanneer u de bezorging plaatst.
We zullen ook cookies gebruiken om te volgen wat u in de winkelmand stopt.
Wanneer u een aankoop doet op onze site, zullen we u vragen informatie op teg even zoals uw naam, factuuradres, email adres, telefoonnummer, creditcard / betaalinformatie en optionele account informatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken dit voor doeleinden zoals:
- Het sturen van informatie over uw account en bestelling
- Antwoorden op uw verzoeken inclusief terugbetalingen en klachten
- Het verwerken van betalingen en fraude voorkomen
- Uw account opstellen voor onze winkel
- Het volgen van wet en regelgeven zoals het berekenen van belasting
- Het verbeteren van onze winkelaanbod
- Het sturen van reclameberichten als u kiest dit te ontvangen
Als u kiest om een account aan te maken, zullen we uw naam, adres, email en telefoonnummer opslaan. Deze worden gebruikt voor het automatisch invullen van gegevens bij uitchecken.
We slaan informatie voor zolang we het nodig hebben, maar we hebben geen verplichting om het op te slaan. We zullen bijvoorbeeld 10 jaar lang bestelinformatie opslaan voor boekhoud en belasting redenen. Dit bevat uw naam, email adres, factuur- en bezorgadres.
We zullen ook uw reacties en reviews opslaan, als u ervoor kiest deze achter te laten.
Wie van ons team heeft toegang tot uw gegevens?
Leden van ons team hebben toegang tot de gegevens die u opgegeven heeft. Zo kunnen de Administrators en Shop managers de volgende gegevens inzien:
- Bestel informatie, en
- Consumenten informatie zoals uw naam, (email-) adres, factuur- en bezorgadres.
Ons team zal deze informatie gebruiken om u te ondersteunen.
Wat we delen met andere partijen
We delen informatie met derde partijen die ons helpen om uw bestelling te leveren zoals: Trunkrs en Molie
Betaling
Wij accepteren betalen via PayPal. Wanneer we betalingsgegevens verwerken, zal een deel van de data naar PayPal gezonden worden, zoals informatie die nodig is om de bestelling en betaling af te ronden.
Voor meer informatie over zie PayPal Privacy Policy .
Wij accepteren betalingen via Mollie. Voor meer informatie zie: Mollie – Privacy statement
MailPoet Newsbrief en emails
Als u zich ingeschreven heeft voor onze nieuwsbrief of u aangemeld hebt voor een account op de site, kan u emails ontvangen via MailPoets dienst.
We zullen u alleen mails sturen over het onderwerp waar u zich voor heeft opgegeven of over diensten die wij u leveren (zoals bezorging)
Om emails te verzenden, gebruiken we de naam en het emailadres dat u ons gegeven heeft. Ook houdt ons systeem de IP adresssen bij van wanneer u zich inschrijft om misbruik van het systeem te voorkomen.
Zoals vermeldt, kan Flame Away emails versturen via MailPoets verzenddienst. Deze service stelt ons in staat om de clicks op de email bij te houden. We gebruiken deze informatie om de inhoud van onze mails te verbeteren.
Geen identificeerbare informatie wordt gevolgd op de website behalve email adres door MailPoet.
MailPoet maakt en slaat de volgende twee cookies op:
Cookie naam: mailpoet_revenue_tracking
Cookie termijn: 14 dagen.
Cookie beschrijving: Het doel van deze cookie is het tracken of de newsbrief aangekomen is en of er op geklikt wordt en of dit tot een verkoop leidt.
Cookie naam: mailpoet_abandoned_cart_tracking
Cookie termijn: 14 dagen.
Cookie beschrijving: Het doel van deze cookie wordt gebruikt om te kijken of iemand een volle winkelwagen heeft achtergelaten en stelt MailPoet in staat om een email te sturen om de klant hieraan te herinneren.
Belangrijk: de gebruiker moet hiervoor opted-in zijn en een bevestigde inschrijver van Flame Away zijn.
Complianz
Deze website gebruikt de Privacy Suite van Wordpress door Complianz om gegevens te verzamelen en op te slaan over browser en apparaat informatie. Voor deze functionaliteit wordt uw IP adres geannonimiseerd en opgeslagen in Flame Aways database. Deze service volgt geen persoonlijk te identificeren informatie en deelt niks met Complianz. Voor meer informatie zie Complianz Privacy Statement.
Trunkrs
Flame Away gebruikt Trunkrs als haar bezorgdienst binnen Nederland. Om dit proces goed te laten verlopen, deelt zij haar data die nodig zijn voor de bezorging met Trunkrs. Voor meer informatie zie hun site.
Hoe lang we uw data bewaren
Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
Welke rechten u heeft over uw data
Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.
Waar we uw data naartoe sturen
Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.