Politique de confidentialité

Flame Away est une startup axée sur les données. Cela signifie que nous utilisons les données comme source principale de l'innovation de nos produits, de notre marketing et du développement de notre site web. Nous devrons collecter certaines données pour nous assurer que vous recevrez votre produit. Nous sommes prudents quant à l'accès à vos données. Si vous avez des questions après avoir lu cette page, vous pouvez toujours nous contacter via notre support client

Nous sommes Flame Away BV, enregistré à la Chambre de Commerce aux Pays-Bas en tant que 86939440.

Notre site Internet est https://www.flameaway.nl.

Quelles sont les données que nous recueillons ?

Commentaires

Si un visiteur laisse un commentaire sur le site, nous recueillerons les données envoyés dans le formulaire, l'adresse IP du visiteur et l'agent utilisateur du navigateur pour aider à détecter les spams.

Une chaîne anonymisée, basée sur votre adresse électronique, pourrait être envoyée au service Gravatar si elle est utilisée. Pour plus d'informations, voir https://automattic.com/privacy/. Après que votre commentaire soit approuvé, votre photo de profil sera publiquement visible avec votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des photos sur le site, vous devriez éviter les photos contenant des données EXIF de localisation GPS. Les visiteurs du site pourront télécharger l'image et voir votre position.

Cookies

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans un cookie. Cette mesure est prise pour des raisons de commodité : vous n'aurez pas à fournir les mêmes informations pour un nouveau commentaire. Ce cookie a une durée de validité d'un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous enregistrerons temporairement un cookie pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous fermez le navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous enregistrons quelques cookies liés à vos paramètres de connexion et d'affichage. Les cookies de connexion sont conservés pendant deux jours et les cookies relatifs à la méthode d'affichage sont conservés pendant un an. Si vous sélectionnez "se souvenir de moi", votre connexion sera sauvegardée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez, votre cookie sera supprimé.

Lorsque vous publiez ou modifiez un message, un cookie supplémentaire est enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et enregistre uniquement l'ID de l'article du produit que vous avez modifié. Ce cookie est supprimé au bout d'un jour.

Contenu intégré provenant d'autres sites

Le contenu de ce site peut contenir du contenu intégré provenant d'autres sites (par exemple : des vidéos, des images, des messages). Les contenus intégrés se comportent de la même manière que si vous étiez sur leur site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, inclure le suivi de tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu si vous êtes connecté à leur site web.

Avec qui partageons-nous nos données ?

Woocommerce

Nous recueillons des informations sur vous lors de la procédure de paiement sur notre site.

Qu'est-ce que nous collectons et stockons

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :

  • Produits que vous avez consultés : nous utilisons cette information pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces données pour estimer les taxes et les frais d'expédition, par exemple.
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons d'indiquer cette adresse afin que nous puissions, par exemple, estimer les frais de livraison avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !

Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

  • Vous envoyer des informations concernant votre compte et votre commande
  • Répondre à vos requêtes, y compris les remboursements et réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir les fraudes
  • Configurer votre compte sur notre site
  • Respecter les obligations légales qui nous sont imposées, telles que le calcul des taxes
  • Améliorer notre offre en magasin
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous décidez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre e-mail et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse lors de commandes ultérieures.

En règle générale, nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables. Il s'agit de votre nom, de votre adresse électronique et de vos adresses de facturation et de livraison.

Nous conserverons également vos commentaires et avis si vous décidez de les laisser.

Qui de notre équipe y a accès ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de boutique peuvent accéder aux informations suivantes :

  • Informations relatives à la commande, telles que les produits achetés, la date d'achat et l'adresse d'expédition
  • Informations relatives au client, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos informations de facturation et d'expédition

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin de pouvoir honorer les commandes, procéder aux remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d'autres

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de commande et de magasin, par exemple Mollie et Trunkrs.

Paiements

Nous acceptons les paiements par l'intermédiaire de PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter la Politique de Confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Nous acceptons les paiements par l'intermédiaire de Mollie. Pour plus d'informations, consultez Mollie - Déclaration de confidentialité

Newsletter et e-mails de MailPoet

Si vous avec souscrit à notre newsletter ou êtes un membre de notre site Internet (vous pouvez vous connecter) ou si vous avez commandé sur notre site Internet, il y a une grande chance que vous recevrez des e-mails de notre part.

Nous ne vous enverrons que les e-mails que vous avez accepté de recevoir ou qui concernent les services que nous vous avons fournis.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l'adresse mail que vous nous avez fourni. Notre site enregistre également l'adresse IP que vous avez utilisée lors de votre inscription au service afin d'éviter tout abus du système.

Ce site web peut envoyer des courriers électroniques par l'intermédiaire du service d'envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les ouvertures et les clics sur nos courriels. Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu de nos lettres d'information.

Aucune information identifiable n'est suivie en dehors de ce site web, à l'exception de l'adresse électronique.

MailPoet crée et stocke deux cookies si vous utilisez WooCommerce et MailPoet ensemble. Ces cookies sont les suivants :

Nom du cookie : mailpoet_revenue_tracking

Expiration du cookie : 14 jours.

Description du cookie : L'objectif de ce cookie est de déterminer quelle newsletter envoyée depuis votre site web a donné lieu à un clic et à un achat ultérieur dans votre boutique WooCommerce.

Nom du cookie : mailpoet_abandoned_cart_tracking

Expiration du cookie : 3 650 jours.

Description du cookie : L'objectif de ce cookie est de suivre un utilisateur qui a abandonné son panier dans votre boutique WooCommerce afin de pouvoir lui envoyer une lettre d'information de MailPoet sur les paniers abandonnés.

Remarque : L'utilisateur doit être inscrit et avoir confirmé son inscription

Complianz

Ce site web utilise la "Privacy Suite for WordPress" de Complianz pour collecter et enregistrer le consentement basé sur le navigateur et l'appareil. Pour cette fonctionnalité, votre adresse IP est anonymisée et stockée dans notre base de données. Ce service ne traite aucune information personnelle identifiable et ne partage aucune donnée avec le fournisseur de services. Pour plus d'informations, voir la déclaration de confidentialité de Complianz. Privacy Statement.

Flespakket

Flame Away utilise Flespakket comme fournisseur de services de livraison aux Pays-Bas. Pour faciliter ce processus, nous partageons avec Flespakket les données nécessaires à la livraison de Flame Away. Pour plus d'informations, consultez leur site. their site.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires ultérieurs au lieu de les garder dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels droits possédez vous à l'égard de vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où sont envoyées vos données ?

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

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